Käyttöehdot

1. Yleiskatsaus

Okura Cookwarea ylläpitää Alankomaissa toimiva yritys. Nämä käyttöehdot (“ehdot”) koskevat verkkosivustomme käyttöä sekä kaikkia sivuston kautta tehtyjä ostoksia. Vierailemalla sivustolla tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Luethan ne huolellisesti.

2. Ikävaatimus

Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias tai käyttää sivustoa huoltajan luvalla.

3. Tuotetiedot

Tuotteemme – mukaan lukien japanilaiset veitset ja japanilaiset titaaniset keittiövälineet – toimitetaan suoraan yhteistyökumppaneiltamme, pääasiassa Japanista ja muilta kansainvälisiltä alueilta. Pyrimme esittämään tuotetiedot mahdollisimman tarkasti, mutta pieniä eroja värissä, koossa tai pakkauksessa voi esiintyä valmistus- tai eräkohtaisista syistä. Kuvat ovat suuntaa-antavia ja voivat poiketa hieman todellisesta tuotteesta.

4. Hinnoittelu ja läpinäkyvyys

Kaikki hinnat esitetään Yhdysvaltain dollareissa (USD) ja sisältävät sovellettavat verot, ellei toisin mainita.
Sinulta ei veloiteta enempää kuin kassalla näkyvä summa – ei piilokuluja eikä lisämaksuja toimituksen yhteydessä.
Hinnoitteluvirheen sattuessa pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun kokonaisuudessaan.

5. Tilausvahvistus

Tilauksen jälkeen saat sähköpostivahvistuksen. Tämä ei vielä tarkoita tilauksen hyväksymistä.
Sitova sopimus syntyy vasta, kun tuotteet on lähetetty.
Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus ennen lähetystä esimerkiksi hinnoitteluvirheen, varastopuutteen, epäillyn väärinkäytön tai teknisten ongelmien vuoksi.

6. Toimitus

Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää (maanantai–perjantai, pois lukien pyhäpäivät) maksun vastaanottamisesta.

Lähetys: Tuotteet toimitetaan suoraan kansainvälisiltä kumppaneiltamme, pääasiassa Japanista. Sinulta ei veloiteta tullimaksuja tai muita lisäkuluja kassalla esitetyn hinnan lisäksi.

Arvioitu toimitusaika: 5–12 arkipäivää lähetyksen jälkeen, riippuen kohteesta ja kuljetusyhtiöstä.
Viivästyksiä voi esiintyä tullin tai logistiikan vuoksi.

Kokonaisaika tilauksesta toimitukseen: 6–15 arkipäivää.

Seuranta: Saat seurantanumeron sähköpostitse, kun se on saatavilla. Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyritysten kanssa.

Osatoimitukset: Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, ne voivat saapua erillisissä lähetyksissä.

7. Peruutusoikeus – 14 päivää

Voit peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta ilman perusteluja.
Ota yhteyttä osoitteeseen support@okuracookware.com ja ilmoita tilausnumerosi.

8. Palautukset ja hyvitykset

Palautusehdot:

• Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa
• Palautuspyyntö tulee tehdä 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta
• Asiakas vastaa palautuskuluista (ellei tuote ole viallinen tai toimitettu virheellisesti)

Hygienia- ja turvallisuussyistä käytettyjä veitsiä tai keittiövälineitä ei voida palauttaa.

Yksilöllisesti muokattuja tuotteita ei voi palauttaa.

Palautusosoite:
Palautukset käsitellään kansainvälisessä varastossa. Ota yhteyttä saadaksesi oikeat palautusohjeet.

Hyvitykset:
Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai luotettavan lähetysdokumentin.
Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle.

9. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Jos saat viallisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ilmoita siitä 7 päivän kuluessa osoitteeseen support@okuracookware.fi ja liitä selkeät kuvat.

Tarkastuksen jälkeen tarjoamme joko:
• Maksuttoman korvaavan tuotteen tai
• Täyden hyvityksen, mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut

10. Maksaminen ja turvallisuus

Hyväksymme turvalliset maksutavat, mukaan lukien yleisimmät luottokortit ja PayPalin.
Kaikki maksut käsitellään salatun SSL-yhteyden kautta.
Emme tallenna maksukorttitietoja.

11. Ei lisätulleja tai tuontimaksuja

Katamme kaikki sovellettavat verot, tullimaksut ja käsittelykulut.
Jos saat yllättäen tullilaskun, ota meihin välittömästi yhteyttä.

12. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö – mukaan lukien tekstit, kuvat, logot ja tuotetiedot – on Okura Cookwaren tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
Sisältöä ei saa kopioida ilman kirjallista lupaa.

13. Vastuunrajoitus

Emme vastaa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat verkkosivuston tai tuotteiden käytöstä.
Suurin vastuumme rajoittuu kyseisen tuotteen ostohintaan.
Lakisääteiset kuluttajaoikeutesi säilyvät täysin voimassa.

14. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Emme vastaa viivästyksistä tai toimitusongelmista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista tekijöistä, kuten kuljetusongelmista, luonnonkatastrofeista, lakoista tai tulliviiveistä.

15. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Yhdysvaltain lakia. Mahdolliset riidat käsitellään toimivaltaisessa tuomioistuimessa siinä osavaltiossa, jossa yrityksemme on rekisteröity.

16. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Ajantasainen versio on aina saatavilla verkkosivustollamme.
Jatkamalla sivuston käyttöä hyväksyt mahdolliset muutokset.

17. Hinnoittelu- ja teknisten virheiden väärinkäyttö

Jos tilaus on tehty hyödyntämällä tarkoituksellisesti teknistä virhettä, häiriötä tai hinnoitteluvirhettä, pidätämme oikeuden muuttaa tai peruuttaa tilauksen.
Jos tuotteita on hankittu merkittävästi alhaisempaan hintaan kuin tarkoitettu, voimme oikaista tilauksen määrän tai arvon standardihinnoittelumme mukaisesti, viitehintana 12 USD per yksikkö, ellei toisin mainita.

18. Elinikäinen takuu

OkuraCookware.com tarjoaa keittiövälineilleen elinikäisen takuun. Tämän takuun perusteella asiakkaalla on oikeus saada maksuton korvaava tuote, jos alkuperäinen tuote muuttuu käyttökelvottomaksi valmistusvirheen tai materiaalivian vuoksi eikä sitä voida kohtuudella korjata.

Takuu ei kata normaalia kulumista tai käytön jälkiä, kuten naarmuja, värimuutoksia, tahroja tai muita kosmeettisia kulumia, jotka syntyvät normaalissa käytössä, pesussa tai säilytyksessä.

Korvaava tuote toimitetaan vain, jos tuote on aidosti viallinen tai rikkoutunut siten, ettei sitä voi enää käyttää (esimerkiksi merkittävät kolhut, rakenteelliset vauriot tai irronnut kahva, jota ei voi korjata).

Takuuvaatimuksen tekemiseksi asiakkaan tulee ottaa yhteyttä osoitteeseen support@okuracookware.fi OkuraCookware.com voi pyytää kuvia tai lisätietoja arviointia varten. Hyväksytyn vaatimuksen jälkeen korvaava tuote toimitetaan maksutta.

Yritystiedot

Yritys: ROAS Brands VOF
Osoite: Vakwerkbrug 24, 6846SG, Arnhem, Alankomaat
KVK: 97970743
ALV-numero: NL868308560B01

Asiakastuki

📧 support@okuracookware.fi
Asiakaspalveluajat: maanantai–perjantai, klo 9.00–17.00 (Yhdysvaltain paikallista aikaa)