Toimituskäytäntö

Okura Cookwarella pyrimme käsittelemään ja toimittamaan tilauksesi nopeasti, turvallisesti ja tehokkaasti. Alta löydät kaikki tiedot toimitusprosessistamme, arvioiduista toimitusajoista sekä toimituskuluista.

Toimitusalueet

Tarjoamme tällä hetkellä ilmaisen toimituksen maailmanlaajuisesti.

Arvioitu toimitusaika

Kokonais toimitusaika: 6–15 arkipäivää
Tämä sisältää:

• Käsittelyaika: 1–3 arkipäivää (tilauksen valmistelu, pakkaus ja lähetys)
• Kuljetusaika: 5–12 arkipäivää (kuljetusyhtiön arvioitu toimitusaika)

Ennen klo 22.00 EST tehdyt tilaukset siirtyvät käsittelyyn seuraavana arkipäivänä.

Huomioithan:

• Arkipäivät ovat maanantaista perjantaihin, pois lukien pyhäpäivät
• Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella tulliviiveiden, kuljetusongelmien, sääolosuhteiden tai sesonkiaikojen vuoksi

Tilauksen käsittelyaikataulu

• Ennen klo 22.00 EST tehdyt tilaukset: käsittely alkaa seuraavana arkipäivänä
• Klo 22.00 EST jälkeen tehdyt tilaukset: käsittely alkaa sitä seuraavana arkipäivänä

Toimituskulut

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin koosta, painosta tai toimitusosoitteesta riippumatta Yhdysvalloissa.

Ei piilokuluja tai lisämaksuja.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, joka sisältää seurantakoodin.

Voit seurata pakettiasi linkin kautta aina toimitukseen saakka.

Tilausta ei vastaanotettu

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan puitteissa, ota yhteyttä osoitteeseen support@okuracookware.com.

Jos seurannassa näkyy tila "Toimitettu", mutta et ole saanut pakettia, tarkistathan ensin seuraavat:

• Naapurit
• Postilaatikko tai pakettiautomaatti
• Paikallinen kuljetusyhtiö

Vaikka Okura Cookware ei vastaa kadonneista tai varastetuista paketeista, autamme mielellämme asian selvittämisessä kuljetusyhtiön kanssa.

Toimituksen alkuperä

Tuotteemme lähetetään suoraan Japanista sekä kansainvälisiltä yhteistyökumppaneiltamme. Näin voimme tarjota korkealaatuisia keittiövälineitä ja japanilaisia veitsiä kilpailukykyiseen hintaan.

Lisätiedot

• Emme toimita postilokeroihin (P.O. Box) emmekä sotilasosoitteisiin (APO/FPO/DPO)
• Toimitusajat voivat pidentyä juhlapyhien ja vilkkaiden sesonkien aikana

Yritystiedot

Yrityksen nimi: ROAS Brands VOF
Osoite: Vakwerkbrug 24, 6846SG, Arnhem, Alankomaat
Kaupparekisterinumero (KVK): 97970743
ALV-numero: NL868308560B01

Asiakastuki: support@okuracookware.fi
Asiakaspalvelun aukioloajat: maanantai–perjantai, klo 9.00–17.00 (Yhdysvaltain paikallista aikaa)